最近这款游戏正在福州学生中风靡！甚至有孩子刷掉十几万……

“蛋仔派对”是一款近期人气颇高的休闲竞技手游，在学生群体中十分流行，而随之出现的上瘾现象也不容小觑。

支付宝频频提示转账

原来孩子在充值游戏

几个月前，福州市民张先生购买了一台华为平板电脑，平时多用于给儿子上网课。不久后他发现，除了日常听课，孩子还迷上了用平板电脑玩游戏。

起初张先生并未在意，直到今年九月，他突然发现自己的支付宝花呗账单，莫名多出三十几笔转账记录。

当事人家长 张先生：因为正常消费，我们不会去看消费记录短信，但支付宝账单提醒的短信，我们会查收到这种短信。我发现支付宝账单的消费记录异常变多了，我们实际没有消费这么多，于是就去排查这个异常，就发现小孩在这几天中差不多充值了36次，金额4500多元。

张先生的支付宝交易流水记录显示，从9月24日开始，他的账户就频频向“华为软件技术有限公司”进行转账，少则6元，多则高达328元，并且每笔金额随时间递增，最多的一天是在9月30日，分十几次共转账3404元。

在张先生的盘问下，7岁的儿子小张终于吐露了实情，这些钱全被他充进了“蛋仔派对”游戏里。

记者：你当时充钱是用来做什么？在游戏里面买什么？

小张：皮肤。

记者：为什么要买这么多皮肤？

小张：因为都穿腻了。

记者：一套皮肤大概多少钱？

小张：忘了。

记者：你还记得自己充值了多少次吗？

小张：我也不记得，没数。

当事人家长 张先生：这个游戏里面有非常多的盲盒，抽奖的性质。成年人都很难抵抗住这个诱惑，对于未成年人，特别是八岁以下的，没有行为能力的儿童来说，他更难抵挡诱惑。

原来，张先生曾用华为平板电脑登录过支付宝账户，孩子点进游戏充值界面后，系统便会自动进入支付界面，孩子只要输入支付密码就可以完成充值。

而游戏中使用的账号，也是借用了张先生在华为设备上实名认证的身份证号和手机号。得知孩子“无师自通”地花了四千多元，张先生觉得游戏平台有着不可推卸的责任。

为此，张先生几度向游戏开发方网易游戏提出全额退款，但华为平台的客服表示，具体退款金额还需和游戏开发方协商，并没有给出明确答案。

华为消费者服务热线工作人员：我们这边也帮您去和游戏公司进行沟通。

当事人家长 张先生：我重复第三遍我的问题，是由华为方审核决定，还是由游戏方审核决定？

华为消费者服务热线工作人员：是这样，因为审核不是由我们这边进行审核，如果您想要知道这方面的问题，我需要把问题给您作一下记录，反馈给我们客户经理，由客户经理核实之后给您回电。

采访当天，张先生再次联系了华为平台，询问退款的处理进度。客服人员回复，目前此事已转给客服专员负责对接。

记者：大概什么时候能有回复？

华为消费者服务热线工作人员：时间的话，我这边确实无法保证，我可以帮您尽快催促，尽快和你联系。

记者：上个月就已经反映过了，怎么到现在还没有结果？

华为消费者服务热线工作人员：确实抱歉，给您带来了不好的体验，可以帮您尽快催一下。

记者：能不能给我们一个确切回复？到底是能全额退，还是不能全额退？

华为消费者服务热线工作人员：先别着急，我帮您尽快催一下，因为这个目前确实是由专人处理的。

记者：退款是从你们这里退吗？

华为消费者服务热线工作人员：申请完成之后，我们客服同事会给您一个退款方式。确认完之后，一般是原路径退款。

退款遭遇多重“障碍”

这钱该由谁来承担？

据了解，今年以来，全国各地多名家长投诉，未成年孩子在一款名为“蛋仔派对”的游戏中大量充值。

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近日，河南广播电视台都市频道《都市接到办》报道，“9岁女孩玩‘蛋仔派对’刷走全家积蓄12万余元”，该女孩是利用奶奶的身份证认证，买游戏皮肤花了12万余元，再加上主播直播打赏，一共消费了17万余元。

另外，在江苏卫视对“蛋仔派对”的一次调查中，不少家长也表示，他们的孩子都充值了。

江苏家长 戴先生：应用商店里下载的“蛋仔派对”，充值了一万九千多元。

上海家长 吴女士：小孩在暑假期间，七八九三个月光充值就充了一万多块钱，是充到华为游戏中心，打开一看是小孩玩的“蛋仔派对”。

还有家长们表示，孩子注册“蛋仔派对”游戏时，通常游戏会直接调用手机后台实名信息，而这个实名信息是家长的。因此，孩子就能以手机用户的信息直接登录游戏，从而绕开了保护未成年人的防沉迷系统；同样，充值也是如此。

河南家长 李女士（化名）：游戏登录没有注册验证身份，就是用的一键登录。

仅在张先生加入的“蛋仔派对投诉群”里，全国各地的家长就超过三百人。

记者在“黑猫投诉”平台官网输入“蛋仔派对”关键词，搜索结果多达12800余条，其中不少都涉及十岁以下的未成年玩家。

家长普遍反映，孩子都是借用成人的账号被游戏诱导消费。在和官方客服交涉时，往往会遇到平台和游戏开发方互相“甩锅”的情况。那么处理退款的责任，究竟该由哪一方来承担呢？

福建闽众律师事务所律师 吴文超：首先退款的责任主体应该是收款的一方，也就是谁收了你的钱，就去找谁退。当然可能收款这一方并不是最终的实际收款人，可能他还和其他方有合作，那么他们之前彼此怎么承担责任，是他们内部约定的问题。可以先向收款方主张，收款方如果能够证明还有其他合作方，由他再向法院申请追加其他的相关方。

根据《中华人民共和国民法典》，不满8周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。未成年人在游戏内进行大额充值，其监护人有权要求退款。

张先生7岁的儿子属于无民事行为能力人，虽然借用了成人的账号，但游戏平台在支付环节欠缺完善的身份验证，因此家长有权申请全额退款。

目前，张先生已向法院提起诉讼，希望法律能给自己和众多家长一个公正的交代。