福州新闻网讯　30日晚，2014年福州市“让人民满意”媒体直播民主评议政风行风活动公开承诺第十场在福州电视台播出。福州华润燃气有限公司在燃气安全保障，提升服务质量、多渠道开展便民服务等方面作出承诺，并接受市民监督。

　　据介绍，福州华润燃气公司拥有管道燃气用户40万，燃气使用安全问题一直是大家最关注的焦点。尤其是去年夏天，福州一些餐馆接连发生液化气罐爆炸事件，更让市民绷紧了神经，很多人希望能把罐装液化气换成相对安全的管道燃气。

　　对此，福州华润燃气公司总经理陆泓承诺，将在特许经营权区域内，配合福州各区政府旧城区改造工作，完成老旧社区的管道燃气配套设施建设，提高建城区的气化率。据介绍，目前该公司与鼓楼、台江、晋安等3个区的街道、社区对接，以2014年无物业小区景观改造为契机，以部分小区为试点，努力推进建成区用户开发。对于短期内无法实现供气的，该公司将和相关单位配合，争取早日通气。

　　在燃气管网安全保障方面，福州华润燃气公司承诺，今年将加大力度进行隐患整改，对地基下沉严重、漏气频发、腐蚀严重的市区管网实施更新改造;增设五四北抢修点，以便尽快到达现场处置五四北周边应急事件;加强用户特别是人群聚集的餐饮业用户的用气安全检查。

　　福州华润燃气公司每年为用户提供一次免费安检。市民家中若发生漏气现象，可拨打24小时客服电话968917报修。福州华润燃气公司承诺，除了交通堵塞，紧急抢险服务40分钟内到达现场

　　为多渠道开展便民服务，陆泓承诺，今年公司还计划在台江南公园附近增设一服务网点方便市民办理燃气业务;除紧急事故外，燃气暂停供应提前48小时通知客户，24小时内恢复供气;各网点必须在2个工作日内反馈客户意见处理情况。

　　(福州日报记者 谢薇)

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