福州市数字化城市管理服务中心

　　福州新闻网讯　记者10日获悉，福州市数字城管系统一期项目去年元旦投入试运行，二期项目建设已启动，应用范围将从鼓楼、台江拓展至仓山、晋安、马尾，力争上半年实现五城区数字城管全覆盖。

　　数字城管结案率

　　逾94%

　　据了解，数字城管的管理内容涵盖城市公用设施、城市道路、市容环境、园林绿化、房屋土地、宣传广告、施工管理、街面秩序及突发事件等方面。该系统给城市每个公共设施都确定了一个“电子身份”，通过科技手段，对重点路段、重要设施进行实时监控，及时发现并处理设施损坏、违规事件等问题。

　　10日记者在市数字化城市管理服务中心看到，近400平方米的监督指挥大厅内，数十名工作人员正在电脑前忙碌。该系统去年元旦投入试运行，截至4月8日，累计立案派遣204607件，已结案193152件，结案率94.4%。该系统运行后的一个最大变化，就是以前城市管理出了问题基本上靠群众投诉，而现在有九成以上案件都是采集员在巡逻中主动发现。

　　除了开通“12319”城市管理服务热线，数字城管2月20日还开通了政务微博、微信等服务，方便群众举报投诉身边的城市管理问题。这些问题经核实后都进入数字城管系统办理，并将处理结果反馈给市民，并上传案件办理前后的图片，激发了市民参与“大城管”的热情。截至4月8日，网友通过微博发布的诉求件经核实立案的有24件，其中已办结23件、正在办理1件;通过微信发布的诉求件经核实立案的有10件，其中已办结7件，正在办理3件。