福州新闻网讯　记者24日从福州火车站获悉，今年五一小长假期间的旅客运输以中短途出行的学生流、探亲流和旅游客流为主，旅客出行的方向将集中在杭州、上海、厦门、龙岩、武夷山及周边县市的乡村游。4月28日、29日火车站将迎来客流高峰，铁路部门的五一节假日运输从4月28日启动至5月1日结束，福州火车站预计旅客发送量26万人，较去年比增5.3%。

　　针对客流高峰时段，福州火车站将组织服务人员做好站台、旅客通道等关键岗位的排堵保畅通工作，车站人工售票窗口在高峰期将由日常的12窗增开至17个窗口，其中退票改签窗口也将根据需求动态调整，必要时可由目前的2个窗，增至8个窗。

　　据火车站统计，目前通过互联网售出4月28、29日两天的车票，还有5万张没取。由于五一假期出行的客流高度密集，如果大量旅客集中到火车站换取票，会造成拥堵、秩序混乱，建议网络和电话订购票的乘客还是要提前到邻近代售点或车站换票，以免因为人多影响了行程。

　　福州火车站工作人员介绍，自4月23日起，自动售票机在原来发售动车车票的基础上，增加了发售普速车车票功能。在互联网上购票成功的旅客可以持二代身份证在自动售票机上取动车车票和普速车车票。

　　需要退票的旅客要携带相关有效证件到退票专窗办理退票，无法出示本人有效身份证件原件的，应到车站铁路公安制证口办理临时身份证明。

　　铁路部门提醒，市民出行前要多留意车站公告，福州火车站将通过广播公告、官方网站、新浪、腾讯等官方微博的形式，对列车运行等信息进行动态发布，以方便旅客及时掌握列车信息，旅客通过铁路出行如遇困难，可随时拨打福州火车站海峡情王威服务台87051592或南昌铁路局客户服务电话0791—12306进行咨询。

　　(福州新闻网记者 林少斌 通讯员 江曲 韩毅)

　　（版权作品，未经福州新闻网书面授权，严禁转载，违者将被追究法律责任。）