1分钱薅羊毛却收15元自动续费账单 央视曝光自动续费陷阱
2023-08-12 10:26:14来源：央视新闻
随着音频视频网站迅猛发展，很多App上部分内容只为会员开放，大量消费者不得不选择开通会员，“自动续费”也成了消费陷阱：有消费者以1分钱在哔哩哔哩体验了两天的B站会员，但却收到15元不能退款的自动续费账单；有消费者在字节跳动旗下的剪映App以19元开通首月会员，通过抖音钱包付款。使用不到一个月就卸载了，但等今年7月，她才发现，抖音的钱几乎被扣光。剪映客服以虚拟产品为由拒绝退款，剪映客服和抖音客服相互推诿责任；还有的消费者，想要关闭剪映会员的自动续费功能，但却没有对应入口。记者体验剪映退费流程，来到北京字节跳动总部，却发现层层审核仿若迷宫……
【责任编辑：詹婷婷】
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