@拥军福卡申领人，您关心的热点问题解答都在这里了

从2023年4月1日“拥军福卡”开放申领以来，收到不少用户对于“拥军福卡”的留言咨询，现在就对大家在“拥军福卡”申领过程中遇到的常见问题进行了整理，并附上相应解答。

问：已在小程序申领实体卡和营业点领取，请问什么时候可以到网点取卡？

答：如果您申请的是实体卡，在审核通过完成制卡后，将会短信通知您，前往市民卡直属网点领取，其间您可打开“拥军福卡”专栏，查看“拥军福卡”审核进度。

问：如果有了优待证，就不能申请拥军福卡了吗？

答：目前持有“中华人民共和国退役军人优待证”或优待证办理申请已经市级审核通过的福州市户籍退役军人（不含平潭），可以申领“拥军福卡”。

问：拥军福卡是可以永久使用的吗？

答：在年审合格的前提下，可以长期使用。

问：退役后外地落户福州，也算福州籍退役军人吗？

答：算的，您是持有“中华人民共和国退役军人优待证”或优待证办理申请已经市级审核通过的福州市户籍退役军人（不含平潭），就可以申领“拥军福卡”。

问：退伍证可以吗？

答：退伍证不可以的，“拥军福卡”办理对象包括持有“中华人民共和国退役军人优待证”或优待证办理申请已经市级审核通过的福州市户籍退役军人（不含平潭）。您可先申请办理优待证。

问：可以充值后在外地市使用吗？

答：“拥军福卡”实体卡和虚拟卡自生效之日起享受刷卡或刷码免费乘坐福州市内公交、地铁优惠。不可充值在外地使用。

使用范围包括：①福州地铁：福州地铁全部运营线路。②福州公交：市本级公交企业（福州市公共交通集团有限责任公司、福州康驰新巴士有限责任公司、福州闽运公共交通有限责任公司）所属的一元一票制和两元一票制公交线路。

问：如果实体卡丢了，可以补虚拟卡吗？

答：不能，“拥军福卡”分为实体卡和虚拟卡，用户只能申请其中一种，后续无法变更。

问：实体卡丢了要怎么补卡呢？

答：实体卡丢失的用户可自行选择线下、线上两种渠道进行挂失补卡。

①线下渠道：本人持身份证原件前往市民卡直属营业点办理挂失并申请新卡，申请补办新卡需交纳10元补卡工本费，5个工作日后凭业务小票至原办理点领取新卡或选择自付费用邮寄。

②线上渠道：用户登录“榕城通”APP，按业务要求提交相关材料及10元补卡工本费后，选择至市民卡直属营业点自取或选择自付费用邮寄。

问：我申请了虚拟卡，到时候是扫码就能乘车吗？

答：选择办理虚拟卡的，申请通过后，2023年5月1日起，发放至申请人e福州账户（办理时长为5个工作日）。

您使用前须在【福码】页面下方点击【切换卡证】—选择【拥军福卡】，届时乘车码上方显示“拥军福卡”即可用于乘坐福州公交、地铁。

问：还没办优待证，我现在去办来得及吗？拥军福卡有申领时间限制吗？

答：来得及，您可先申请办理优待证，拥军福卡并没有申领时间限制的。